Preguntas frecuentes

🔹 ¿Qué tipo de pellets vendéis?

En NATURPELLET TIENDA ofrecemos pellets de madera de alta calidad, 100 % naturales, sin aditivos ni productos químicos, ideales para estufas, calderas y sistemas de calefacción de biomasa.

🔹 ¿Los pellets tienen certificación?

Sí. Nuestros productos cumplen con estándares de calidad europeos y pueden disponer de certificación ENplus o similares, garantizando alto poder calorífico, bajo contenido en cenizas y excelente durabilidad mecánica.

🔹 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra tienda online en https://naturpellet-mejor.es/ Añade los productos al carrito, completa los datos de envío y elige tu método de pago.

🔹 ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los pedidos se entregan normalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y disponibilidad. Si hay demoras, te informaremos por correo electrónico.

🔹 ¿Realizáis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda la Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor contáctanos previamente para confirmar disponibilidad y tarifas.

🔹 ¿Qué formas de pago aceptáis?

Aceptamos tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y, en ciertos casos, pago contra reembolso. Consulta nuestra sección [Forma de pago] para más detalles.

🔹 ¿Puedo recoger el pedido en persona?

Sí, ofrecemos la opción de recogida en nuestras instalaciones en Sanchonuño (Segovia). Por favor, selecciona esta opción al realizar el pedido o contáctanos para coordinar la recogida.

🔹 ¿Puedo devolver un pedido?

Sí. Tienes derecho a desistir del pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Consulta nuestra [Política de devoluciones] para conocer los requisitos y condiciones.

🔹 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a contacto@naturpellet-mejor.es. También puedes utilizar el formulario de contacto en nuestra web.